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Widerruf und Reklamation bei Universal

Wie kann man vom Vertrag zurücktreten?

Wie bei jedem Fernabsatzvertrag haben Sie natürlich auch bei Universal die Möglichkeit, auf den Kauf zu verzichten. Sie können wie üblich auf das Widerrufsrecht zurückgreifen und binnen 14 Tage nach dem Erhalt des Artikels vom Vertrag zurücktreten, ohne Gründe dafür nennen zu müssen. In diesem Fall gilt das Standardverfahren, d. h. Sie informieren den Shop über Ihre Absicht und schicken die Produkte im einwandfreien Zustand zurück. Universal trägt die Kosten der Rücksendung bzw. holt die Speditionsware auf eigene Kosten ab. Neben dem Widerrufsrecht bietet der Shop auch eine freiwillige 30-tägige Rückgabegarantie, was bedeutet, dass Sie unbeachtet der Widerrufsfrist sogar zwei Wochen nach deren Ablauf Ihre Bestellung retournieren können. Auch in diesem Fall brauchen Sie für die Rücksendung nicht zu bezahlen. Sie müssen nur den Retourenaufkleber an das Paket anbringen und in einem Hermes Paketshop oder in einer Postfiliale abgeben. Sperrgut wird abgeholt.

Wie soll man bei der Reklamation verfahren?

Universal achtet sehr darauf, dass alle Artikel im Sortiment von bester Qualität sind, dennoch kann es passieren, dass Sie ein mangelhaftes Produkt bekommen. In diesem Fall sollten Sie sich direkt an den Service telefonisch oder per E-Mail wenden. Auf der Internetseite des Shops finden Sie Informationen zu der genauen Vorgehensweise bei jeder Artikelgruppe. Allgemein gilt die genaue Überprüfung des Geräts und Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice. Um Ihnen eine zufriedenstellende und schnelle Bearbeitung des Falls zu sichern, bietet der Shop, solche Daten wie: Kundennummer, Rechnungsdatum, Artikelnummer, Fehlerbeschreibung samt Fotos, vorhandene Serviceberichte bzw. ein Foto von Typenschild vorzubereiten. Es lohnt sich auch zu wissen, dass Sie bei Universal neben der gesetzlichen Gewährleistung auch die sog. XXXL-Garantie in Anspruch nehmen können, im Rahmen derer Sie drei Jahre lang die Mängel beanstanden können. Auch der Versand und die Abholung der Ware sind in diesem Fall für Sie kostenlos. Für manche Produkte können Sie zusätzlich eine Garantieverlängerung kaufen.

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Topseller: erstklassige Artikel mit einem Universal Rabattcode für jeden Geldbeutel

Wenn Sie gern online einkaufen, haben Sie bestimmt schon auch daran gedacht, wie schön es wäre, wenn Sie alles in einem Shop bestellen könnten. Das ewige Suchen in verschiedenen Geschäften, Zahlen für den Versand nimmt viel Zeit und manchmal auch Geld in Anspruch. Möchten Sie preisgünstig kaufen, eine große Auswahl an hochwertigen Produkten genießen, ohne dabei zu überzahlen? Dann sind Sie bei Universal richtig. Greifen Sie zu einem Universal Aktionscode und überzeugen Sie sich selbst. Und falls Sie nicht die Katze im Sack kaufen wollen, folgen Sie der unteren Zusammenstellung und entdecken, welche Schnäppchen auf Sie warten.

Mode

Fashion ist wohl die Kategorie, in der wir neben Lebensmitteln am häufigsten Einkäufe machen. Es sollte von daher nicht wundern, dass gerade diese Rubrik das Sortiment von Universal eröffnet. Egal, ob für Mann, Frau oder Kind, für die Freizeit, elegantes Abendessen oder Geschäftstreffen. Bei Universal finden Sie alles, was Sie brauchen, um sich sicher, komfortabel und schick in jeder Situation zu fühlen.

Frauen

Das schöne Geschlecht schätzt in der letzten Zeit sehr die Jacken und setzt beispielsweise auf Kapuzenfleecejacke von Casual Looks, sowie Stepp-, Fleece- und Funktionsjacken von Classics Basics. Beliebt ist auch nach wie vor die Unterwäsche, besonders die BHs und Pantys von Lascana, Schalen-BH Lisette von s.Oliver oder Kurzsocken von Puma.

Falls Sie gerade einen Universal Gutscheincode besitzen, empfiehlt es sich ebenfalls, bei Schuhen und Accessoires vorbeizuschauen. Unter aktuellen Hits finden Sie z. B. Schnürschuhe von Rieker oder Tom Tailor zu sehr attraktivem Preis. Gern gekauft werden auch die Pumps mit Riemchen von Hirschkogel oder Ballerina in sportiver Optik von City Walk. In Sachen Accessoires herrschen Dreieckstücher von Purset und Turi Landhaus.

Herren

Die Herren setzen hingegen gern auf die Jeans, die beinahe für jeden Anlass passen. Zu Hits gehören aktuell Straight-Jeans Hutch von Bruno Banani, Straight-Jeans mit Elasthan von John Devin oder Stretch-Hose „Harry“ von Arizona.

Ähnlich wie die Frauen entscheiden sich die Männer auch gern für Unterwäsche, sowie Schuhe und Accessoires. In der ersten Kategorie sind Webboxer mit verschiedenen Karomustern von H.I.S oder Boxer mit farbigem Marken-Schriftzug am Bündchen von Bruno Banani beliebt. Unter Schuhen liegen die Sneaker „Icra Trainer SD“ und „Smash V2L“ ganz vorne. Falls Sie Ihren Gutschein Universal für Accessoires verwenden möchten, sind in erster Linie Ledergürtel von Jack & Jones und Tom Tailer zu empfehlen.

Kinder

Für die Jüngsten bieten sich beispielsweise solche Favoriten wie Funktionsjacken von Polarino und Jack Wolfskin oder Kamik, T-Shirts von Bench, Nike Sportswear oder Kidsworld sowie Schuhe – hier vor allem Sneaker von Sketchers Kids, Adidas Originals, Converse, Salomon oder Puma.

Möbel, Haustextilien und Haushalt

Wer Renovierung plant, oder einfach sein Zuhause schöner einrichten möchte, sollte unbedingt seinen Universal Rabatt in einer der Rubriken: Möbel, Haustextilien oder Haushalt einlösen. In Sachen Möbeln setzen die Kunden zurzeit hauptsächlich auf Tische, Kleiderschränke und Badezimmer. Unter Tischen werden besonders gern Gartentisch von Merxx, Esstische von Mäusbacher oder Schreibtische Moid von Places of Style bestellt.

Falls Sie einen neuen Kleiderschrank brauchen, können Sie sich für Schwebetürenschränke von Schlafkontor oder Wimex oder Drehtürenschrank „Thor“ von rauch Orange entscheiden. Hinsichtlich der Haustextilien investieren Sie Ihr Geld am besten in Badtextilien, Polster oder Bettdecken. Mit dem Unviersal Code erstehen Sie günstiger die Handtuch Sets Vanessa oder Anna von my home oder Badematte Lana von Bruno Banani. Zu Hits gehören des Weiteren Naturfaserbettdecke „Baumwolle“ von f.a.n. Schlafkomfort und Matratzenauflagen „Molton“ oder „Protect & Care“ von Dormisette Protect & Care. Unter Polstern gewinnen Microfaserkissen von Dreams und Kopfkissen von f.a.n. Schlafkomfort. In der Spalte Haushalt versorgen Sie sich mit Geräten, Haushaltswaren und Kosmetika. Hier stoßen Sie auf solche Topseller wie Wärmepumpentrockner „CSOE H8A2DE“ von Candy, Kühl- und Gefrierkombination von Gorenje, Bodenstaubsauger von Siemens, IPL-Haarentferner Lumea Series 9000 BRI958/OO von Philips.

Baumarkt

Alle Heimwerker fühlen sich bestimmt in der Kategorie Baumarkt wie in ihrem Element. Hier versorgt man sich mit Baumaschinen, Eisenwaren, KFZ Zubehör sowie Badreinigern, Karren, Gewächshäusern und vielen anderen Artikeln, die man nicht nur bei der Renovierungsarbeiten benötigt. Besonders populär sind Gartenhäuser Sylt 1, Archer oder Amrum 3 und Gartenbeleuchtung wie z. B. LED Gartenleuchten von Bonetti oder näve. Falls Sie einen Universal Gutschein besitzen, können Sie ihn auch für Werkzeuge gebrauchen. Hoch im Kurs sind im Moment Akku-Schlagbohrschrauber HP 333DSAP1 von Makita, Akku-Bohrschrauber TE-CD18/40 Li+69 (2x2,0 Ah) sowie Akku-Set Starter Kit Power X-Change von Einhell.

Viele bestellen ebenfalls Arbeitskleidung und darunter allen voran die Hosen, wie etwa Arbeitsbundhose WorXtar von Bullstar, Arbeitshose Worker mit verstärktem Kniebereich von Northern Country oder Arbeitshose ACTIVIQ von Kübler. Mit dem Universal Gutscheincode erstehen Sie auch preiswerter einen anderen Hit in dieser Rubrik, nämlich den Elektrokamin EH51001 swg von Gutfels.

Sport, Freizeit und Multimedia

In Bezug auf diese Bereiche werden Sie unbedingt auf E-Bikes aufmerksam. Ein absoluter Number One ist zurzeit E-Bike CITA Retro 2.2 522 von Fischer Fahrrad. Gern gekauft werden auch die Fitnessgeräte. Dank dem Universal Rabatt können Sie sich z. B. um einen Heimtrainer MB3 von Christopeit Sport, um ein Laufband Jet 300 Series von Reebok oder ein Rudergerät Power Power Pro II von Hammer bereichern.

Zu anderen Spitzenreitern gehören Spielzeuge und darunter beispielsweise Puzzleunterlage oder Spiel tiptoi CREATE, der Stift von Ravensburger. Die Fans der passiven Erholung sollten sich für die Rubrik Multimedia interessieren. Hier bieten sich Smartwatches, Watch Fit Elegant Edition und Band 6 von Huawei, In-Ear-Kopfhörer und Smart Speaker Apple HomePod mini von Apple oder Bluetooth- und Party-Lautsprecher (Flip Essential, PartyBox 100) von JBL an. Mit dem Rabattcode Universal sparen Sie außerdem auch bei dem Kauf von Gaming-PC RGB Gaming Edition L8414 von CSL oder dem Gaming-Monitor KG251QJ von Acer.

Lassen Sie sich nicht länger zu einer Shoppingtour bei Universal überreden!

Rezensionen der User

Product

TRIO Leuchten Stehlampe „Hotel“ E27, Fußschalter, Leuchtmittel, tauschbar

Meine ganze Familie versorgt sich seit Jahren bei Universal: wenn man nur den gewünschten Artikel in dem nächsten Geschäft nicht kaufen kann, dann fällt der beinahe heilige Spruch: Schau bei Universal nach. Ich liebe dieses umfangreiche Angebot und schnelle Lieferung und bin der Marke auch seit Jahren treu. Mein letzter Einkauf? Ich habe eine Stehlampe für unser Wohnzimmer gesucht. Wir haben kürzlich renoviert und ich wollte unbedingt eine moderne aber klassische Stehlampe aus Stahl haben, die nicht sehr auffällt, aber am Abend für ein stilvolles Licht sorgt. Meine ideale Leuchte kommt aus dem Hause Trio und hat mich sofort mit ihrem schlichten Licht und dezenten Stoffschirm begeistert. Ich konnte zwar diesmal auf keinen Universal Rabattcode zurückgreifen, weil ich meinen letzten schon früher verbraucht habe, aber der Preis war sowieso akzeptabel. Weder die Lieferung noch der Kundenservice haben mich enttäuscht. Ich bin nach wie vor mit Universal sehr zufrieden und kann diese Marke nur weiterempfehlen.

Avatar
Sabine, 39 Jahre alt

Mehr über Universal

Entstehungsgeschichte

Als die Geburtsstunde des Unternehmens gilt das Jahr 1968, obwohl manche Quellen auch das Jahr 1957 angeben und behaupten, dass die Marke eben damals als die Niederlassung von Photo Porst, eines deutschen Anbieters von Optik- und Fotoartikeln, entstanden ist. 1968 kam es hingegen zur Übernahme der Firma von Great Universal Stores, einem Versandhauskonzern, was dazu führte, dass das Warenprogramm von Universal zum Großversandhaus erweitert wurde. Wegen seines innovativen Geschäftsmodells ist die Marke sehr schnell populär geworden, sodass der Universal-Katalog in seinen erfolgreichsten Zeiten in fast jedem österreichischen Haushalt zu finden war. Im Jahre 1997 entstand der Online-Shop und der Online-Katalog begann langsam seinen Rückzug anzutreten. 2018 wurde der letzte Saison-Katalog verschickt und heutzutage werden über 90 Prozent der Bestellungen online, darunter auch über die App gemacht. Seit 2001 arbeitet Universal mit Baur Versand Deutschland zusammen und seit 2018 realisiert das Unternehmen das Klimaschutz-Projekt, im Rahmen dessen seit dem ersten Jänner 2021 alle Pakete CO2-neutral zugestellt werden.

Nicht nur Gewinn und Universal Gutscheine

Universal steht für etwas mehr als nur große Auswahl an Produkten und erschwingliche Preise. Universal bedeutet allen voran hohe Qualität, nicht nur der angeboten Waren, sondern auch der Bedienung. Wovon die zahlreichen Auszeichnungen der Firma zeugen. Die Marke kann sich des Gütesiegels von Trusted Shop und von dem Handelsverband rühmen. Darüber hinaus wurde sie mit einem Euro-Label-Gütezeichen ausgezeichnet und zur Superbrand 2017 ernannt. Universal ist auch stolzer österreichischer Staatswappenträger und dieser wird vom Bundesministerium für Wissenschaft, Forschung und Wirtschaft an die Unternehmen verliehen, die besondere Leistungen für die österreichische Wirtschaft erbracht haben. Die Marke ist auch dafür bekannt, dass sie sich für den Klimaschutz engagiert, u. a. Recyclingpapier anwendet und um die CO2-Reduktion bemüht ist.

Black Friday Universal

Haben Sie mal darüber nachgedacht, was der Black Friday eigentlich ist und woher er kommt? Die Ursprünge dieses heutzutage fast weltweit gefeierten Kaufereignisses gehen auf die USA und auf das amerikanische Erntedankfest Thanksgiving zurück. Da der Tag immer auf den vierten Novemberdonnerstag fiel, ist der darauf folgende Freitag zum Brückentag geworden, den man für Einkäufe nutzte. So ist Black Friday auf eine ganz natürliche Art und Weise auch zum Beginn der Weihnachtsverkaufszeit geworden und sollte offiziell zur Versorgung mit Geschenken dienen. Der Begriff an sich wurde zum ersten Mal bereits in den 60er Jahren vor der Polizei Philadelphia und Rochester erwähnt und bezog sich auf die Menschenmenge und Staus auf den Straßen. Übrigens soll laut einer der Theorien auch der Name des Events von den von Menschen vollen, also schwarzen Straßen kommen. Eine andere besagt, dass das Attribut schwarz auf Gewinne der Händler zurückzuführen ist, die an diesem Tag immer nur schwarze Zahlen schrieben. Der Tag gehört nämlich zu den umsatzstärksten im Jahr. Kein Wunder, dass die Geschäfte so gern daran teilnehmen. Die Firmen wetteifern beinahe darin, wer den Kunden höhere Rabattcodes oder bessere Werbegeschenke anbietet. Bis zum nächsten Universal Black Friday gibt es noch ein paar Monate, aber Sie können schon jetzt die Liste mit Wunschprodukten zusammenstellen. Und falls der Black Friday für Sie ein Tag wie jeder andere ist, vergessen Sie nicht von der Möglichkeit, einen Universal Code zu ergattern, um jederzeit günstigere Einkäufe zu genießen.

Cyber Monday Universal

Nach der Definition ist Cyber Monday ein Shopping Event, das jedes Jahr am Montag nach Thanksgiving Day gefeiert wird. Die Veranstaltung markiert den Beginn der Vorweihnachtszeit im virtuellen Raum und ist mit Rabattcodes, Werbegeschenken, Preisnachlässen und vielen anderen besonderen Angeboten verbunden. Natürlich hat der Tag einen kommerziellen Charakter und lässt zum einen die Online-Händler höhere Gewinne erwirtschaften, zum anderen die Kunden günstiger an Gegenstände herankommen, die sie sich zum regulären Preis höchstwahrscheinlich nicht leisten würden. Am Cyber Monday entdecken viele Käufer auch neue Shops und Manufakturen, von denen sie früher nicht gehört haben. Zwar bedarf Universal keiner Werbung, aber es ist wissenswert, dass das Unternehmen auch mitmacht und an diesem Tag seinen Kunden besondere Deals anbietet. Wenn Sie gern online einkaufen, bisher alle Universal Gutscheine verpasst haben, markieren Sie unbedingt in Ihrem Kalender, dass der nächste Universal Cyber Monday am 28. November erfolgt. Selbstverständlich ist es im Moment noch nicht bekannt, welche Rabatte die Marke den Kaufenden anbietet, aber Sie können sich langsam die Gedanken dazu machen, womit Sie Ihre Nächsten beschenken möchten.

Universal Informationen

Universal, eigentlich Universal Versand & Dienstleistungen GmbH ist ein österreichischer Versandhändler, der zur Otto-Gruppe gehört. Das Angebot der Marke ist sehr umfangreich und umfasst sowohl Mode für Damen, Herren und Kinder als auch Möbel und Haustextilien, Haushaltsartikel, Tierprodukte, Spielzeuge, Musikinstrumente, Fernseher, Computer, Konsolen und andere Elektrogeräte. Bei Universal versorgen Sie sich auch mit Küchenspülen, Heizkörpern, Baumaschinen und Gartengeräten. Das seit 1957 existierende Unternehmen mit dem Sitz in Salzburg vertreibt seine Produkte mithilfe verschiedener Kanäle, einschließlich der neuen Medien. Wählen können die Kunden unter einer Million Produkte, die in vielen Fällen sogar innerhalb von 24 Stunden zugeliefert werden können. Brauchen Sie neue Schuhe, einen Laptop oder vielleicht ein Bügelbrett? Das alles und viel mehr finden Sie bei Universal. Zögern Sie nicht länger! Ergattern Sie einen Universal Gutschein und genießen Sie ein einmaliges Einkauferlebnis bei dem größten Versender Österreichs.

Universal Adresse

Peilsteinerstr. 5-7
5020 Salzburg

Universal Kontakt

www.universal.at
Hotline: 0662/4485-8
E-Mail: [email protected]

Siehe auch Gutscheine und Sonderangebote in den beliebtesten Shops

Markenmerkmale

  • Häufig veröffentlichte Rabattcodes
  • Rabatt für Anmeldung zum Newsletter
  • Sendungsverfolgung

Zahlarten

  • Kreditkarte
  • Ratenkauf
  • Kauf auf Rechnung
  • PayPal

Versand & Lieferung

  • Kostenloser Versand
  • 30 Tage Rückgaberecht
  • Paketshop

Tipps und Ratschläge

1. Das oberste Gebot jedes schlauen Käufers heißt: melden Sie sich zum Newsletter an! Es kann nicht anders bei Universal sein. Wenn Sie den Newsletter abonnieren, sind Sie immer mit allen aktuellsten Sonderangeboten und Trends auf dem Laufenden. Dazu erhalten Sie für einen guten Start einen Universal Gutschein von 15 Euro, den Sie auf jeden Fall bei dem Mindestbestellwert von 60 Euro einlösen können. Falls Sie eines Tages keine Lust mehr haben, mitzumachen, können Sie jederzeit den Newsletter abbestellen.

2. Haben Sie mehr Vorteile erwartet? Erwägen Sie die Möglichkeit, zum Flexikonto Club-Mitglied zu werden. Es reicht aus, dass Sie beim Bezahlvorgang die Option der Teilzahlung in Anspruch nehmen oder dass Sie für die Mitgliedschaft 20 Euro im Jahr zahlen. In beiden Fällen können Sie über das ganze Jahr auf Gratis Versand, Gratis Speditionslieferung, verschiedene Angebote und Vergünstigungen sowie persönliche Betreuung rechnen.

3. Denken Sie daran, dass jeder Gutschein Universal nur einmalig ist. Sie können aber weiterhin von Ihren Einkäufen in dem Shop profitieren. Universal ist jetzt nämlich Partner von JÖ – Österreichs größtem Bonus Club. Es lohnt sich, dem Club beizutreten, weil man mit nur einer Karte die sog. Ös, also Punkte bei allen Jö-Partnern sammeln kann, die dann für ausgewählte Preise oder Erlebnisse eingelöst werden können.

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Benutzerrezensionen über Universal

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  • Einkaufen und sparen einfach gemacht!

    Ruta
    5 / 5
    28.06.2020
    Ich kaufe immer bei Universal ein und heute habe ich den 20% Gutschein auf Mode bei buykers gefunden und ein Paar Sache eingekauft! Schon eine Wiele wollte ich mir mein Kleiderschrank ein bisschen erfrischen!
  • Muttertags Geschenkideen!

    Yana
    5 / 5
    05.05.2020
    Echt tolle Geschenke bei Universal die man zum Muttertag kaufen kann! Und mit dem 10€ Gutschein kann man noch extra sparen! Zu empfehlen!
  • Echt gespart!

    Sylvia
    5 / 5
    18.04.2020
    Was kann man sagen? Einfach großartige Angebote! Und ab und zu auf ein Gutschein der sich lohnt!
  • Gutscheine

    Richard
    5 / 5
    24.03.2020
    Hier gitb es immer wieder einen Gutschein den ich gerade brauche!
  • Besten Angebote

    Lukas
    5 / 5
    09.03.2020
    Hier findet man immer tolle Angebote und Gutschein greade wenn man etwas kaufen will!
  • Mit Gutschein viel gespart!

    Tonnie
    5 / 5
    26.02.2020
    Mit dem buykres Gutschein habe ich eine ganze Menge gespart bei meinem letzten Einkauf! Toll das man hier immer etwas findet!
  • Neues Sofa zum halben Preis!

    Detlef
    5 / 5
    13.01.2020
    Da hat sich das zuschlagen wirklich gelohnt, so gute Angebote gibt es nicht überall!
  • Universal Gutscheine

    user65
    5 / 5
    31.10.2019
    Ich kann gar nicht glauben, wie viele gutscheincodes es hier gibt und wie viel man sparen kann, bin echt begeistert!
  • Begeistert

    Anna
    5 / 5
    10.09.2019
    Auf dieser Seite sind echt die Besten Universal Gutscheine bisher! Mega Rabatte und Ersparnisse, danke!
  • Riesige Auswahl

    Marion
    5 / 5
    22.08.2019
    Die Auswahl aus so vielen Kategorien und die Auswahl an Universal Gutscheinen und Rabatten hier ist echt klasse!