Widerruf und Reklamation bei Otto

Wie kann man den Vertrag mit Otto rückgängig machen?

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind oder einfach umgedacht haben, können Sie natürlich auf Ihren Vertrag mit Otto verzichten. Sie haben die Möglichkeit, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, das heißt die gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Erhalt ohne Grundangabe retournieren. Um das ganze Verfahren in die Wege zu leiten, sollten Sie in erster Linie den Shop mittels einer eindeutigen Erklärung in Schriftform über Ihr Vorhaben informieren und die ungewünschten Produkte umgehend zurückschicken. Denken Sie daran, dass die Waren, die auf die individuellen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten wurden, vom Widerruf ausgeschlossen sind. Die Kosten der Rücksendung übernimmt Otto, genauso wie die Abholung der Speditionswaren. Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie bei Otto auch auf das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht zurückgreifen, laut dem Sie sogar bis zu 30 Tagen nach dem Erhalt des Produkts es retour geben können. Diese zusätzliche Garantie wirkt sich keineswegs auf das Widerrufsrecht sowie Gewährleistung aus. Denken Sie nur daran, dass die zu retournierenden Produkte weder beschmutzt noch beschädigt sein und originalverpackt zurückgeschickt werden sollten.

Wie sollte man bei der Reklamation vorgehen?

Natürlich legt man bei Otto großen Wert auf die Qualität der Produkte und Kundenzufriedenheit, doch kann es passieren, dass Sie ein mangelhaftes Produkt bekommen. Sollte es Ihnen widerfahren, denken Sie daran, dass nicht jede Reklamation sofort einer Reparatur bedarf. Auf keinen Fall sollten Sie aber die größeren Reparaturen, die z. B. mit dem Öffnen des Gehäuses verbunden sind, selber vornehmen. Beachten Sie auch, dass die Benutzung der Geräte immer nach Gebrauchsanweisung erfolgen sollte. Bei der Entdeckung der Mängel kontaktieren Sie von daher am besten direkt den Kundenservice. Damit die Reklamation schnell bearbeitet wird, bereiten Sie solche Informationen wie Kundennummer, Rechnungsdatum und Artikelnummer vor. Sie werden auch gebeten, den Fehler zu beschreiben und abzulichten.

Wie löst man den Otto Gutscheincode ein?

Bestseller – Qualitätswaren mit einem Otto Rabattcode zum Greifen nahe

Wer die Online-Einkäufe einmal probiert hat, wird sie nicht so schnell aufgeben. Die Vorteile dieser Shoppingform sind nämlich unbestritten: Bequemlichkeit, Zeitersparnis, größere Auswahl an Produkten und dazu in der Regel noch günstigerer Preis. Diejenigen, die besonders an Zeitmangel leiden, schätzen deswegen bestimmt die Möglichkeit, die der Otto Versand Online anbietet: alles Notwendige an einer Stelle, angefangen von der Mode, über Spielzeuge, Haushaltsartikel, Möbel und Sportausrüstung bis hin zum Multimedia. Hinzu kommen renommierte Brands, höchste Qualität und verlockende Otto Gutscheine. Zögern Sie nicht länger, greifen Sie einfach zu und falls Sie das Sortiment von Otto noch nicht kennen, entdecken Sie die besonders gefragten Artikel.

Mode und Accessoires

Damen

Kleidung, Unterwäsche und Bademode

Wenn Sie Mode lieben, überprüfen Sie unbedingt, was Ottoversand Damen anzubieten hat. Unter beliebten Anziehsachen finden Sie aktuell z. B. die Röcke und darunter Trachtenröcke – z. B. Trachtenrock, Damen mit Webmuster von MarJo, oder Trachtenrock, Damen mit Samtbund und Webmuster – Made in Austria von Love Natura.

Gern gewählt werden auch Sommerrock mit Paperbag-Bund von Buffalo oder Strickrock mit Rippstruktur von Lascana. Wenn Sie Otto Rabatt besitzen, empfiehlt es sich, ihn für Jacken und Jeans zu verwenden. In der ersten Kategorie finden Sie beispielsweise Jeansjacke im klassischen Stil von United Colors of Benetton oder Lederjacke CLEEO – einen stylischen hochwertigen Longblazer im Two-in-One-Look von Gipsy. In Bezug auf Jeans sollte man vor allem auf Destroyed-Jeans mit ausgefranstem Beinabschluss von Buffalo oder Slim-fit-Jeans MARGE mit besonderem 4-Knopf-Verschluss von Gang hinweisen. Nicht zu übergehen sind bei Otto Kleider wie etwa Jerseykleid mit goldfarbenem Reißverschlussdetail von Lascana, Spitzenkleid leicht ausgestellte Passform von Sheego oder Sommerkleid in Knallfarben von Aniston SELECTED.

Bei Otto versorgen Sie sich ebenfalls mit Unterwäsche und erstklassiger Bademode. Was den ersten Bereich angelangt, setzen die Kundinnen derzeit allen voran auf BHs. Die Otto Gutscheine werden für Bralette-BH ohne Bügel aus Spitze von Petite Fleur oder T-Shirt-BH mit Bügel, mit nahtlosen Cups aus glatter Spitze von Nuance eingelöst. Hinsichtlich der Bademode sind besonders Bügel-Bikini in bedruckter Optik von Lascana und Triangel-Bikini Baay Maoi von O’Neill beliebt.

Schuhe und Accessoires

Es ist kein Geheimnis, dass entsprechend angepasste Schuhe und Accessoires sogar eine schlichte Kleidung in ein schickes Outfit umwandeln können. Kein Wunder, dass die Kundinnen so gern in diese investieren. Unter Schuhen fällt die Wahl meistens auf Sneaker. Mit einem Otto Rabatt Code erstehen Sie preiswerter solche Modelle wie Sneaker Chuck Taylor All Star Core Ox von Converse oder Sneaker Wmns Court Vision Low von Nike Sportswear. Populär sind auch Pumps mit Riemchen von Hirschkogel. In Sachen Accessoires bestellt man hauptsächlich Taschen – Henkeltasche mit Schmuckanhänger und silbernen Details von Bruno Banani oder Cityrucksack von KangaROOS.

Herren

Kleidung, Unterwäsche und Bademode

Das starke Geschlecht achtet immer häufiger auf seinen Look und lässt sich nicht mehr mit zufälligen Artikeln zufriedenstellen. Was wählen die Herren, wenn es sich um Bekleidung handelt? In den Warenkorb wandern oft die Shirts: Longarmshirt aus reiner Baumwolle von Man’s World oder Poloshirt Basic von Tom Tailor. Beliebt sind auch Sweatshirts, wie etwa Kapuzensweatjacke von Ocean Sportswear oder Sweatjacke „Club Fleece Men’s Full-Zip Hoodie“ von Nike Sportswear.

Unter Hoseneinkäufen herrschen Sweathose von Bench, Cargohose mit aufgesetzten Taschen von Man’s World und Trachtenlederhose, kurz Herren mit Strickereien von MarJo vor. In puncto Unterwäsche sind die Männer nicht besonders raffiniert: beliebt sind in erster Linie Boxer und Socken von H.I.S. In der Kategorie Bademode kann man seinen Gutschein Otto für Boxer-Badehose mit Schriftaufzug von adidas Performance oder Badeshorts von Bench verwenden.

Schuhe und Accessoires

Die Otto-Kunden tragen am liebsten die Sneakers – Track Scloric mit Skechers Memory Foam von Skechers oder Air Max Ltd. 3 von Nike Sportswear. Was die Accessoires anbelangt, wählt man Armbanduhren von Casio Edifice und Beanies von MSTRDS.

Kinder

Kleidung, Unterwäsche und Bademode

Für die jüngsten Generationen wählen die Eltern z. B. Carmenshirt mit Trompetenärmeln und Blumendruck von Kidsworld, Overall mit Spitzeneinsatz von Arizona für Mädchen und Kapuzensweatjacke von Isar-Trachten oder Stretch-Hose, regular fit, mit schmalem Bein von Arizona für Jungen. Im Bereich der Unterwäsche kann man mit einem Otto Gutscheincode günstiger solche Schätze wie Bustier mit Ringerrücken von Bench oder Boxer in klassischer Passform mit Webbund erstehen. Zu Bademode-Topmarken gehören hingegen O’Neill, Buffalo und Bench mit ihren Buster-Bikinis und Badeshorts.

Schuhe und Accessoires

Falls Sie den Otto Rabatt für Schuhe und Accessoires für Ihren Nachwuchs bestimmen möchten, wählen Sie Sneaker Supersat J/C von Adidas Originals, Outdoorschuhe KICKA CSWP J von Salomon, oder Schulrucksack „Active, Pixel in my mind“ von neoxx.

Sport

Auch alle, die leidenschaftlich Sport machen, können sich bei Otto mit den notwendigen Geräten, Accessoires und Anziehsachen ausstatten, die ihnen dabei helfen, ihr Hobby zu pflegen. Unter Favoriten stoßen Sie z. B. auf Funktionsshirts von H.I.S, Jogginghose „Relaxed Cut“ von Ocean Sportswear oder Baseball Cap DAILY KAPPE von Adidas Performance. Wenn Sie einen Gutscheincode Otto auf Lager haben, können Sie ihn auch für Laufband Jet 300 Series von Reebok, einen Mountainbike Nevada 3.0 LE von FUJI Bikes oder eine Smartwatch Galaxy Watch 3 von Samsung einlösen.

Wohnen

Sind Sie gerade beim Renovieren? Oder vielleicht haben Sie einfach Lust auf neue Einrichtung? Lassen Sie sich von Otto-Topsellern inspirieren! Vielleicht wählen Sie gelbe Vorhänge Raja von my home oder Badematte „Numan“ von Home affaire. Sie können sich auch für eine Dekoleiter (Handtuchhalter) von Zeller Present oder Dekovase mit Pflanztopf von Schneider entscheiden. Falls Sie mehr Änderungen brauchen, schauen Sie sich unbedingt die Otto Möbel an. Zu Hits gehören in diesem Bereich Lowboard „Sophia“ von borchardt Möbel oder Kommode von heine home. Beliebt sind auch Boxspringbetten von ATLANTIC home collection oder COTTA.

Technik

Falls Sie gerade einen Gutschein Otto ergattert haben, können Sie ihn für Einkäufe in der Kategorie Technik bestimmen. Hier stoßen Sie auf solche Favoriten wie Vollraumkühlschrank von Gorneje, Waschmaschine „Super Eco 8421“ von Bauknecht oder Wasch-Sauger „AQUA+ PET&FAMILY“ von Thomas.

Diejenigen, die Unterhaltungselektronik lieben, werden bestimmt die merkwürdige Abkürzung bei Otto – ps5 sofort entziffern und nach solchen Schätzen wie Spielsoftaware „Riders Republic“ von Ubisoft oder Dirt 5 – Launch Edition von Codemasters suchen. Wer mit ps5 Otto nichts assoziiert, interessiert sich vielleicht mehr an wireless In-Ear-Kopfhörer „AirPods (2019) mit Ladecase“ von Apple oder DVD-Player „DVP-SR760 H“ von Sony.

Rezensionen der User

Softshelljacke „SHIMMER“ mit reflektierenden Details von Scout

Ich bestelle recht viel bei Otto. Es ist eine allgemein bekannte Marke, die für Qualität steht. Den letzten Einkauf habe ich für meine Tochter getätigt, für die ich nach einer dünneren Jacke für die Frühlingstage gesucht habe. Ich konnte zwar keinen Otto Rabatt Code einlösen, aber es hat sich trotzdem gelohnt, weil die Jacke, für die ich mich entschieden habe, reduziert war. Außerdem habe ich Otto UP Liefer-Flat, sodass ich für die Zustellung nichts bezahle. Die Wahl fiel auf eine Softshelljacke „SHIMMER“ mit reflektierenden Details von Scout, eine schöne Oberbekleidung in violett-rosa Farbe, mit einer Kapuze. Ich bin wirklich sehr zufrieden, weil sie meiner Sara sehr gut steht, aber vor allem wasserabweisend, winddicht und atmungsaktiv ist, was bei meinem aktiven Kind große Bedeutung hat. Meine Tochter macht viel Sport, ist immer in Bewegung, deswegen lag es mir daran, dass die Jacke nicht verschwitzt und Sara ruhig ihren Hobbys nachgehen kann. Dazu ist die Jacke mit reflektierenden Elementen ausgestattet, was ich auch wegen besserer Sicherheit zu schätzen weiß. Das war mein nächster und bestimmt nicht letzter Kauf bei Otto.

Stefanie, 27 Jahre alt

Mehr über Otto

Geschichte

Die Geschichte von Otto Versand begann im Jahre 1949, als der damals 40-jährige Werner Otto in Hamburg-Schnelsen das Unternehmen Werner Otto Versandhandel gründete. Bereits ein Jahr später erschien der erste Katalog, in dem Schuhe präsentiert wurden. Das Interesse war aber groß, sodass Otto seinen Umsatz verfünffacht hat und das Unternehmen schon 1958 zu den größten Unternehmen in Deutschland wurde. Langsam entstanden der eigene Zustelldienst – Hermes Versand und die eigenen SB-Warenhäuser. Im Jahre 1974 stieg das Unternehmen bei dem Karlsruher Unternehmen Heinrich Hein ein und sechs Jahre später 1980 folgte die Gründung der Otto Reisen GmbH. 2003 wurden die beiden österreichischen Marken der Otto Group (Universal und Otto) in Unito Versand & Dienstleistungen zusammengeführt und das Unternehmen in die Otto GmbH & CO KG umbenannt. Von 2009 bis 2012 sicherte sich Otto die Rechte an Quelle und an Neckermann.de. In der Zwischenzeit, im Alter von 102 Jahren verstarb der Unternehmensgründer, Werner Otto. In den folgenden Jahren rief man Otto Group Media ins Leben und baute Online-Möbelhandel aus. Im Geschäftsjahr 2015/2016 gelang es der Marke über 90 Prozent der Umsätze online zu erwirtschaften, was Otto zum zweitgrößten Onlinehändler Deutschlands gemacht hat.

Weil nicht nur der Gutscheincode Otto interessant ist

Normalerweise interessiert uns an dem Geschäft nicht viel mehr außer dem Sortiment, Versandkosten und den eventuellen Gutscheinen. Es empfiehlt sich jedoch, manchmal ein bisschen mehr zu wissen, um zum bewussten Verbraucher zu werden und nachhaltiger zu leben.
Haben Sie zum Beispiel gewusst, dass …?

1. Ihre Bestellungen werden seit 2021 CO2-neutral zugeliefert? Das Unternehmen arbeitet mit CO2-neutralen Dienstleistern zusammen, ist immer wieder bemüht, seine Flotte zu modernisieren und womöglich den Transport auf Schienen zu verlegen.

2. Die Kleidung, die aus recycelten Stoffen produziert wurde oder bei deren Produktion die Ressourcen maximal geschont wurden, wird mit dem Label nachhaltig gekennzeichnet. Wenn Sie also umweltfreundlich Ihre Garderobe ergänzen möchten, suchen Sie nach dieser Bezeichnung.

3. Otto Versand hat sein eigenes Magazin hat, in dem Sie viele interessante Tipps, Ratschläge und Trends finden. Es handelt sich natürlich um eine Online-Ausgabe, in der Sie Empfehlungen konkreter Produkte bekommen, die Sie in dem Online-Shop bestellen können.

4. Das Unternehmen bietet viele zusätzliche Services an? Z. B. die umweltgerechte Entsorgung alter Möbel gegen einen Aufpreis von 49 Euro, einen kostenlosen Möbel-Aufbauservice, Holz- und Stoffmusterbestellung oder 30 Tage „Probeschlafen“, um die Matratze bzw. den Lattenrost auszutesten.

Black Friday Otto

Es gibt wahrscheinlich nicht viele Leute, denen Black Friday kein Begriff ist. Die meisten Kunden, auch wenn sie keine erfahrenen Schnäppchenjäger sind, wissen sehr gut, dass der Freitag, der direkt auf den amerikanischen Thanksgiving Day folgt, eine ausgezeichnete Möglichkeit darstellt, sich mit vielen Artikeln preiswerter zu versorgen. Für die Amerikaner war der Tag nach ihrem Erntedankfest schon immer ein inoffizieller Beginn des Weihnachtsgeschäfts. Diese Idee hat man aufgegriffen, um die Wirtschaft anzukurbeln und beschloss, mit zusätzlichen Rabatten und Sonderangeboten die Kaufenden zum intensiveren Einkaufen zu verlocken. Schnell ist dieser Freitag zum einen der umsatzstärksten Tage im Jahr geworden und hat den Beinamen black gewonnen, weil die Straßen zum einmal voll, schwarz von Menschen waren, zum anderen, weil die Händler endlich schwarze Zahlen schreiben konnten. Heutzutage nehmen sowohl größere als auch kleinere Unternehmen an dem Ereignis teil, das an sich zum einen festen Bestandteil der europäischen Kultur geworden ist. Wenn Sie gern sparen und dazu die Weihnachtsgeschenke meistens online erstehen, dürfen Sie den Otto Black Friday nicht verpassen. Die nächste Gelegenheit dazu bietet sich zwar erst am 25. November 2022 und es ist noch unklar, welche Otto Gutscheine angeboten werden, aber es lohnt sich trotzdem, das Datum im Kalender zu markieren.

Cyber Monday Otto

Können Sie sich vorstellen, dass Sie nicht mehr online einkaufen? Wahrscheinlich nicht. Die Vorteile dieser Shoppingform sind unbestreitbar: schnell, bequem und meistens auch noch günstiger. Kein Wunder, dass man mit der steigenden Popularität des Online-Handels auf die Idee gekommen ist, den Beginn der Weihnachtsverkaufszeit auch ins Netz zu übertragen. Für viele Firmen ist dieses Ereignis zur Möglichkeit geworden, sich vor einem größeren Publikum zu präsentieren und dadurch neue Kunden zu gewinnen. Terminlich fällt der Tag auf den Montag nach dem Thanksgiving Day. Die Veranstaltung an sich ist relativ frisch, weil man den Namen Cyber Monday zum ersten Mal erst 2005 gebraucht haben soll. Trotzdem ist er nicht nur von Fans der Online-Einkäufe nicht mehr wegzudenken. Die Gutscheincodes, Werbegeschenke, kostenloser Versand und viele weitere Attraktionen machen, dass die Leute sehr gern das Geld ausgeben. Falls Sie auch rechtzeitig mit Weihnachtseinkäufen anfangen möchten, große Auswahl und hohe Qualität schätzen, müssen Sie am Otto Cyber Monday unbedingt zugreifen. Bis dahin können Sie sich die Zeit mit dem einen oder anderen Otto Rabattcode versüßen. Bleiben Sie dran!